Politique de remboursement

Politique de retour et droit de rétractation

1. Droit de rétractation
   Les clients de www.aliceglamshop.com / www.aliceglamshop.ch ont le droit de révoquer le contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer une déclaration écrite (par exemple, par e-mail à info@aliceglamshop.ch) en y joignant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour
   Les articles doivent être renvoyés non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
   Les bijoux personnalisés ou les articles fabriqués sur mesure selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils présentent un défaut.
   Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de marchandise défectueuse, nous prenons en charge les frais de retour.

3. Remboursement
   Après réception et vérification des articles retournés, nous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception du retour, en utilisant le mode de paiement initial. Les retours ne respectant pas les conditions de retour ne seront malheureusement pas remboursés.

4. Échange
   Un échange est possible si l'article respecte les conditions de retour. Veuillez contacter notre service client pour effectuer un échange.

5. Responsabilité en cas de dommages de transport
   Veuillez vérifier la marchandise immédiatement après réception. En cas de dommages ou de défauts, contactez-nous dans les 48 heures avec une description et, si possible, des photos des dommages. Nous nous chargerons de l'échange ou du remboursement de l'article concerné.

6. Contact
   Pour toute question concernant le retour ou la rétractation, n'hésitez pas à nous contacter :
   E-mail : info@aliceglamshop.ch
   Téléphone : +41 (0)78 764 44 19
   Adresse : Alice Glam Shop, Alicia Arndt, Luzernerstrasse 76, 6333 Hünenberg, Suisse