Informativa sui rimborsi
Politica di reso e diritto di recesso
1. Diritto di recesso
I clienti di www.aliceglamshop.com / www.aliceglamshop.ch hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, invia una dichiarazione scritta, ad esempio via email a info@aliceglamshop.ch, indicando il numero dell'ordine.
2. Condizioni di reso
- La merce deve essere restituita non indossata, non danneggiata e nella confezione originale.
- I gioielli personalizzati o gli articoli realizzati secondo specifiche del cliente sono esclusi dal reso, salvo che presentino difetti.
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. In caso di merce difettosa, ci faremo carico delle spese di spedizione.
3. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato la merce restituita, rimborseremo il prezzo di acquisto entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originario. I resi che non rispettano le condizioni di reso non possono essere rimborsati.
4. Cambi
È possibile effettuare un cambio se la merce rispetta le condizioni di reso. Contatta il nostro servizio clienti per organizzare il cambio.
5. Danni durante il trasporto
Controlla la merce immediatamente dopo la consegna. In caso di danni o difetti, contattaci entro 48 ore con una descrizione e, se possibile, fotografie del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso dell'articolo interessato.
6. Contatto
Per domande su resi o diritto di recesso: Email: info@aliceglamshop.ch
Telefono: +41 (0)78 764 44 19
Indirizzo: Alice Glam Shop, Alicia Arndt, Luzernerstrasse 76, 6333 Hünenberg See, Svizzera