Informativa sui rimborsi

Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht
Kunden von www.aliceglamshop.com / www.aliceglamshop.ch haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine schriftliche Erklärung (z.B. per E-Mail an info@aliceglamshop.ch) und fügen Sie Ihre Bestellnummer bei.

2. Rückgabebedingungen

• Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Personalisierter Schmuck oder Artikel, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer. In Fällen von fehlerhafter Ware übernehmen wir die Versandkosten.

3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Rücksendungen, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, können leider nicht erstattet werden.

4. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, wenn die Ware die Rückgabebedingungen erfüllt. Setzen Sie sich dazu bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

5. Haftung bei Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Sollten Schäden oder Mängel vorliegen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einer Beschreibung und, wenn möglich, mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um den Austausch oder die Rückerstattung des betroffenen Artikels.

6. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Widerruf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: E-Mail: info@aliceglamshop.ch
Telefon: +41 (0)78 764 44 19x
Adresse: Alice Glam Shop, Alicia Arndt, Luzernerstrasse 76, 6333 Hünenberg, Schweiz